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[夜場ktv管理知識] 夜生活夜場管理知識KTV(模特佳麗)上班流程

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夜生活夜場管理知識KTV(模特佳麗)上班流程


夜生活上班佳麗模特崗前個人準備(三分姿色、七分打扮)
1、發型:嚴禁蓬頭散發,不得有異味、發絲順暢、發型依個人臉型而定
2、眉毛:須經常修飾
3、眼睫毛的修飾
3、面部:要求每日著淡妝,不可涂深色口紅
3、服飾:統一著公司發放的服裝、應著三角底褲
4、鞋:必須統配穿公司統一發放的高跟鞋
5、工號:佩戴于左胸前。
6、配飾:可配帶女士手表一支、戒指一枚。
7、不能有體味
8、腋下毛
9、香水女人

佳麗模特 上臺準備
1、進入公司必須佩戴出入證,行走員工通道進入公司。
2、進入寄存室更衣,寄存時應索取寄存牌且配合管理員登記(詳細登記、姓名、聯系方式、寄存柜號)。
3、寄存后進入佳麗休息處憑出入證更換上崗號。
4、等待排臺階段(檢查儀容儀表、看書、聯系顧客)或聆聽干部組織的培訓學習課。
5、排臺
1)報號佳麗準備:主動按高矮順序列隊,整理著裝,發型、工號、調整面部表情。
2)禮貌用語
3)退臺語:祝您玩的開心。
4謝臺語:謝謝老板。
5、坐定語:很榮幸能為您服務

佳麗模特 行臺—通道
1、通道行走應遵循右上右下的原則。
2、通道中至始至終須保持隊列整齊。
3、行進中不得聊天、嘻哈打鬧、大聲喧嘩、打電話、發短信。
4、見客應(微笑、點頭示意、問候)

佳麗模特 選臺—包廂
1、入房時,應保持隊列整齊。
2、行進頭部左斜或右斜、側掃視,關注顧客。
1)觀察顧客的眼神及面部表情。
2)對顧客重視
3、站姿依次成一列橫隊面向賓客站立,(抬頭,挺胸、收腹、翹臀、身體挺直、面帶微笑),雙腳呈“丁”字型,兩腳尖略展開,右腳在前,將右腳腳跟靠于左腳內側前端,兩手指虎口相交叉交于腹前,身體重心可在兩腳上,也可在一只腳上,通過兩腳重心的轉移減輕疲勞。
4、站定后、平視顧客并迅速選準目標,雙眼盯在對方鼻子的三角區, 面帶微笑、開始放電,鎖定眼神關注。
5、適當扮演表情。

佳麗模特在包廂 謝臺、落臺
1、選中佳麗:致謝語,側身后退三步后轉身離開。保持自然狀態按順序退出。
包廂坐姿
入座時要輕要穩,不要趕步,以免給人以“搶座或壓迫”感,入座時,應用手將裙稍微向前攏一下,不要落座后再起來整理。入座時略輕而緩但不失朝氣,并且悄無聲息,不應發出嘈雜之聲。離座時不要忽然站立,嚇到客人,也不可因不注意弄出聲響或把東西弄到地上。坐姿要端正,雙腿并攏,雙手自然擺放。坐時不要倚靠背、伸直雙腿或將一條腿搭在另一條腿上,不可抖動雙腿。坐定后不要將腿抬的太高,以腳尖指向他人,不要腳踏其他物體。坐下后上身正直頭正目平,嘴巴微閉面帶微笑,雙手交叉放在腿上,小腿與地面基本垂直;兩腳自然落地。

模特模特在包廂  謝臺、敬酒
1、如佳麗被客人選中后先致謝(很榮幸為您服務)、
2、一敬選客酒 (大哥、老板、先生敬您一杯酒)客隨意、佳麗應凈杯。為客斟酒應斟7分滿即可。
3、二敬陪客酒(大哥、老板、先生敬您一杯酒)客隨意、佳麗應凈杯。為客斟酒應斟7分滿即可。
4、分果(每果碟分2片西瓜、小番茄2個)
5、詢問客戶稱呼、便于尊稱、熟記顧客姓氏。
6、主動針對式《情感服務》項目(重視顧客、重視主動式服務、針對式服務、性格、情緒.
1)對于喜歡唱歌的客戶點歌(積極點歌、滿足顧客表現欲望加以認可鼓勵)
2)對于性格外向、好動的、愛喝酒的客人、玩游戲。(勸酒階段)。
3)對于不愛唱歌和游戲、不愛說話的客人的顧客進行問答式,傾聽服務
4)對于愛好言談及善于溝通的顧客進行溝通配合服務。(詢問、認可)
5)對于郁悶、壓抑的顧客進行傾聽式的服務(安慰、贊同、理解、支持
6)以上均不接受的顧客進行保健服務、或幽默、笑話引導、開導服務。
7)針對飲酒過量或過度的顧客應細心予以照顧(醒酒藥、茶、保健、熱毛巾敷臉)
注:借娛樂工具打破冷場現象《唱歌、游戲、溝通》注意重視功能發揮的藝術,欲加深彼此印象

佳麗模特 中途包廂服務
1、點歌服務:(不可切歌、擦歌)
2、點煙服務:(顧客掏煙即送上打火機,先點著后察看火焰的大小,斜遞奉上)
3、遞紙巾:(飲酒后、吃小吃水果、出汗)即提供紙巾服務、且細心為客人擦拭。
4、泡茶:飲酒中途、適時推銷。
5、敬酒:每晚應主動敬酒四次(入坐、中途2次、結束)掌握時機、恰當敬酒。敬酒示意對方隨意。杯低碰杯示意尊重。
6、陪飲:顧客心情不好、顧客游戲輸了
7、保健服務:顧客很疲憊之時。氛圍較差時。
8、陪唱服務:1)注意眼神的交流微笑、2)雙方的音量、音律默契配合(不可超越男士)
9、游戲服務:不可超越男士以客為主、
10、溝通服務:問(不問家境、婚姻、年齡、答(認可、贊許)
11、斟酒服務:對于不能喝酒的顧客不應強求、對于能飲者混飲7分即可、凈飲10分之一。
12、跳舞服務:主動邀請、主動貼身、主動引導。

夜生活佳麗模特 十不準
1、服從管理、安排、不準與上司發生爭吵,出言不遜。
2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態和神情。
3、不準在房內接聽外界電話
4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲
6、不準欺騙客戶
7、不準對客人說公司短處及泄露公司機密
8、不準在客戶面前數落上司,同事的不是
9、不準偷、騙客人財務、與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏
10、不準向客人額外索取小費或追加小費



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